Villkor & Frakt

Inrikes frakt och Europa: Om inget annat anges skickar vi inom 2–7 arbetsdagar inom Europa. Så snart vi har mottagit betalning börjar vi med din beställning. Ditt specifika halsband eller täcke tillverkas för hand av oss. Vi har inget lager, så räkna med några extra dagar för tillverkningen och postgången. 

I Europa och USA, Kanada och liknande länder beror den normala leveranstiden för halsbandet på ditt land. Vanligtvis får du din beställning inom 5–14 dagar. Vi skickar med spårbar post. Du kan alltid följa din beställning. 

Inom Spanien levereras beställningarna snabbare. Från det att vi skickar din beställning får du den troligtvis inom 1–2 arbetsdagar.
Vid nödsituationer gör vi alltid vårt bästa för att hjälpa dig.

Större beställningar: Kan skickas med annan transportör. Det beror på varan. Vi försöker alltid ge kunden bästa möjliga pris. Inom Spanien kan det gå snabbt men inom Europa får man räkna med några extra dagar.

Internationell frakt utanför Europa och USA: Vi jämför priser för att hitta det bästa möjliga internationella fraktpriset till ditt land, det onlinepris som visas är en uppskattad avgift och kan variera beroende på destination och produktens storlek. Vi kan inte veta det exakta beloppet för varje land. I sådana fall kontaktar vi dig alltid och ger dig det exakta beloppet efter att ha rådfrågat olika transportörer. Detta är särskilt viktigt för skrymmande och stora varor. Halsband och koppel är normalt lätta att skicka till alla destinationer.
Expressfrakt sker i mån av tillgång. Vi ger dig en uppskattning av kostnaden. Du måste lägga till ungefär dubbla fraktkostnaden om du vill ha dina halsband via UPS eller liknande. Meddela oss om du föredrar expressleverans!
Fraktkostnader återbetalas ej.

Byten

Ångerrätten kan inte utövas i de fall som anges i artikel 103 i den allmänna lagen om skydd för konsumenter och användare:

C) Leverans av varor som tillverkats enligt konsumentens och användarens specifikationer eller tydligt personligt anpassade.

Ej returnerbara varor är alla våra haute couture-halsband, måttbeställda halsband och täcken – de tillverkas speciellt för dig. Vi försöker alltid hjälpa våra kunder att hitta exakt vad de vill ha och behöver. Vi rekommenderar att du mäter ditt husdjur noggrant. Mät aldrig efter det gamla halsbandet, det är lätt att det blir fel. Lägg gärna till extra information vid utcheckningen, som hundens storlek, kön och ras. Vi börjar bli experter på storlekar och det kan hjälpa enormt mycket. Vi hjälper dig gärna att välja rätt produkt för dig.

Byte av storlek eller design på produkter är alltid möjligt för våra webbshop-kunder. Kontakta oss inom 14 dagar. Vid butiksbyte ber vi butiken att kontakta Barcelonadogs försäljningsavdelning direkt. Returpolicy kan skilja sig vid butiksbyten. De flesta byten sker för att produkten är för liten, tänk på det när du lägger din beställning.

Vi tillverkar produkterna speciellt för dig. Vi har läder och tyger skurna i olika storlekar för din hund/katt och färdigställer dem först när vi får beställningen. Vi säljer alltså inte från ett färdigproducerat lager.

Utseendet på halsbandet kan variera något beroende på vilken storlek du har valt. Ett stort halsband har många mynt, ett mindre kan ha färre. Vi hjälper dig gärna om du är osäker! Lädret kan också ha små variationer beroende på färgbad.

Vid byte av modell på halsband eller byte av storlek, observera att alla transportkostnader inte är återbetalningsbara och alltid betalas av kunden.

Observera att handgjorda produkter alltid har små skillnader, dessa ska ses som ett mervärde till produkten. Våra produkter är inte fabriksproducerade. Det gör dem också mer levande och unika. Metall- och läderdela är unikt behandlade för att få den ton vi föredrar, de är aldrig exakt lika, det är en handgjord process.

Skötselråd

Ta hand om dina halsband, använd lädertvål för att ta bort fläckar och smörj alltid in halsbandet med lite sadel- eller läderkräm när du kan. Vi rekommenderar Passiers läderkräm. På så sätt håller ditt halsband och åldras vackert. Om halsbandet blir blött kan du försiktigt putsa metallen till dess vanliga glans. Samma sak gäller för kristaller! Använd kristall- eller fönsterputs för kristaller på en mycket mjuk servett.

Reservsmycken

Om din hund förstör något smycke eller andra metalldelar kan du kontakta oss för ersättning. Vi ger dig ett ersättningssmycke till reducerat pris. Kostnaden beror på vilken del som är trasig. Om vi inte längre har samma smycke tillgängligt ersätter vi det med ett annat enligt kundens önskemål. Ersättningssmycket och transporten betalas av kunden.

För nubuckläder ska du endast använda en spray för mocka, nubuckläder, samt en mjuk borste för att ta bort ojämnheter eller fläckar som uppstått vid användning av halsbandet. Använd aldrig sadelkräm, då försvinner nubuckkänslan.

Läder blir mörkare med åldern. För att undvika detta, blöt inte halsbandet eller använd en läderkräm för att skydda mot vatten. Försök välja ett halsband som passar din hunds aktivitetsnivå och styrka. Kom ihåg att vi har halsband för alla typer av hundar! Vissa åldras vackert medan andra kräver mer omsorg, precis som dina egna kläder eller accessoarer.