Términos de Envíos

Envíosnacionales y Europa: A menos que se indique lo contrario, enviamos dentro de 2 a 5 días hábiles dentro de Europa. Tan pronto como recibamos el pago, comenzaremos con su pedido. Su collar o abrigo en particular está hecho a mano por nosotros. No tenemos existencias, así que añada los pocos días extra para hacerlo y el servicio postal. 

En Europa y en los Estados Unidos, el Canadá y otros países similares el tiempo normal para recibir el collar depende de su país. Normalmente se recibe el pedido en un plazo de 5 a 14 días. Enviamos por correo certificado. Siempre puedes hacer un seguimiento de tu pedido. 

Dentro de España los pedidos llegarán más rápido. Desde el momento en que enviemos su pedido, probablemente lo recibirá en 1 ó 2 días hábiles.
En situaciones de emergencia siempre hacemos lo posible por ayudarle.

Pedidos de artículos grandes: Puede ser enviado a través de otro portaaviones. Depende del artículo. Tratamos de conseguir el mejor precio para el cliente. Dentro de España puede ser rápido, pero en Europa se calculan unos días más.

Envío internacional fuera de Europa y EE .UU. : Compramos las tarifas de envío para conseguirle la mejor tarifa internacional disponible para su país, la tarifa en línea es una tarifa sugerida y puede variar según el destino y el tamaño del producto. No podemos saber con seguridad la cantidad exacta para cada país. En ese caso, siempre nos pondremos en contacto con usted y le daremos la cantidad exacta después de consultar con diferentes compañías. Esto es especialmente importante para artículos voluminosos y grandes. Los collares y las correas son normalmente fáciles de enviar a cualquier destino.
Las solicitudes de envío urgente están sujetas a disponibilidad. Le daremos una estimación de los gastos. Tendrás que añadir a la tarifa de envío el doble del precio para obtener tus collares por UPS o similar. Haznos saber si prefieres el envío Express!
Los gastos de envío no son reembolsables.

Cambios

El derecho de desistimiento no podrá ejercerse en los siguientes casos previstos en el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:

C) El suministro de bienes realizados de acuerdo a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Los artículos no retornables son todos nuestros collares de alta costura, collares y abrigos hechos a medida, están hechos especialmente para ti. Siempre tratamos de ayudar a nuestros clientes a descubrir exactamente lo que les gusta y lo que necesitan. Le recomendamos que mida bien las medidas de sus mascotas. Nunca mida la anterior collar ya que es fácil de malinterpretar. Añade información adicional si es posible en la comprobación como el tamaño del perro, el sexo y la raza. Nos estamos convirtiendo en expertos en tallas y eso puede ayudar enormemente. No nos importa ayudarle a elegir el producto adecuado para usted.

Cambiar las tallas o los diseños de los productos siempre es posible para nuestros compradores de la web. Contáctenos dentro de los 14 días. Para el cambio de tienda pedimos a la tienda que contacte directamente con el departamento de ventas de Barcelonadogs. La política de devolución puede ser diferente para los cambios de la tienda. La mayoría de los cambios se deben a que el producto es demasiado pequeño, así que téngalo en cuenta al hacer su pedido.

Hacemos los productos especialmente para usted. Tenemos cueros y telas cortadas en diferentes tamaños para tu perro/gato y sólo los terminamos cuando recibimos el pedido. Así que no vendemos de un stock ya preparado.

El aspecto de la collar puede cambiar ligeramente dependiendo del tamaño de la collar que haya elegido. Un collar grande tiene muchas monedas, un más pequeño podría tener menos. ¡Estaremos encantados de ayudarle si no está seguro! Los cueros pueden tener variaciones más pequeñas dependiendo del color del baño.

En caso de cambio de modelo de collar o cambio de talla, tenga en cuenta que todos los gastos de transporte no son reembolsables y siempre son pagados por el cliente.

Tenga en cuenta que los productos hechos a mano siempre tienen diferencias más pequeñas, que deben ser vistas como un valor añadido al producto. Nuestros productos no son hechos en fábrica. Eso también los hace más vivos y únicos. Las piezas de metal y los cueros son bañados de forma única para obtener el tono que preferimos, nunca son exactamente iguales, es un proceso artesanal.

Consejos para el cuidado

Cuida tus cuellos, usa el jabón cuero para quitarte las manchas, y siempre que puedas lubrica tu collar con un poco de crema de silla de montar o cuero . Recomendamos la crema cuero de Passier. De esta manera tu collar sobrevivirá y envejecerá con belleza. Si el collar se moja, puedes pulir cuidadosamente el metal hasta su brillo ordinario. ¡Lo mismo para los cristales! Usa el cristal o el pulidor de ventanas para los cristales en una servilleta muy suave.

Joyas de repuesto

Si su perro rompe alguna joya o alguna otra pieza de metal, puede contactarnos para que la reemplacemos. Le daremos a un costo reducido una joya de reemplazo. El costo depende de la parte que se rompa. En caso de que ya no tengamos la misma joya disponible, la sustituiremos por otra a gusto del cliente. Las joyas de repuesto y el transporte corren a cargo del cliente.

Para los cueros nubuck sólo se debe usar un spray para ante, cuero nubuck, y un cepillo suave para eliminar las imperfecciones o manchas causadas por el uso del collar, nunca use crema para la silla de montar, entonces la sensación de nubuck desaparecerá.

El cuero oscurece a medida que envejece. Para evitarlo, no mojes el collar ni uses una crema de cuero para protegerte del agua. Intente elegir un collar que se ajuste al nivel de actividad y fuerza de su perro. Recuerde que tenemos collares para todo tipo de perros! Algunos envejecen con belleza mientras que otros necesitan más cuidado al igual que la ropa o accesorios.